Mengenal Bangunan Terminal Bandar Udara (bagian 11)

       

Proses Penanganan Penumpang dan Bagasi - Proses Penanganan Penumpang (bagian 2)

Konsep common cek-in memudahkan penumpang untuk cek-in dari konter manapun yang dimaksud. Sistem ini membutuhkan teknologi komputer dimana informasi penumpang seperti status booking tersedia pada tiap konter. Teknologi komputer memungkinkan pemrosesan data secara komprehensif pada saat cek-in, termasuk pemilihan tempat duduk, data pemuatan pesawat udara, permintaan katering khusus, dll. Common cek-in memungkinkan penyebaran penumpang yang rata untuk tiap konter. Penggunaan sistem CUTE (Common Use Terminal Equipment) untuk mengakses data base maskapai dan data base operasi bandara (Airport Operations Database / AODB). LAN (Local Area Network) diperlukan untuk memindahkan data, video, dan dan suara untuk area publik maupun administrasi. Logo maskapai penerbangan dapat ditampilkan pada layar/display saat konter digunakan. Beberapa konter dapat digunakan oleh satu maskapai dan dapat diterapkan antrian model crocodile bila space antrian tidak terlalu luas. Antrian tidak boleh terlalu lambat dan penumpang harus mendorong barang bawaan berkali-kali.

Pemrosesan penumpang berangkat dilakukan melalui pengecekan tiket dan identitas di konter cek-in untuk mengetahi status booking dan identitas. Barang bawaan / bagasi ditimbang dan bila melebihi berat yang diijinkan akan dikenakan biaya tambahan. Nota pengambilan bagasi akan ditempelkan dengan tiket dan penumpang akan mendapatkan boarding pass. Maskapai biasanya memberikan jatah gratis carry-on baggage yang akan diperiksa pada proses keberangkatan. 

__________

Referensi literatur :

1) Kazda,Antonin; Caves, Robert E. Airport Design and Operation. 2nd Edition. (Elsevier : 2007)